Centro de seguridad
Reportar actividad sospechosa
¿Recibió algún enlace que se identificara como proveniente de Blue?
Por favor, repórtelo para nuestra revisión haciendo clic en el enlace de abajo y rellenando nuestro formulario de reporte en línea.
Informe de actividad sospechosa
Formulario de informe de actividad sospechosa
Por favor, tenga cuidado con las estafas de mensajes de texto, teléfono y correo electrónico que le pidan que haga clic en enlaces para actualizar su información. Blue nunca le enviará enlaces por mensaje de texto para actualizar su información. Blue no solicitará su número de seguridad social, número de cuenta, nombre de cuenta online ni contraseña. Si ha recibido comunicaciones sospechosas, por favor repórtelas a continuación para que nuestro equipo pueda investigar.
Contactos adicionales para fraude y disputas
Para contacto con un especialista en disputas de Visa, por favor llame al 1-866-238-6921
Si está fuera de EE. UU., puede llamar a cobro revertido al 727-299-2449
Número TDD para personas con discapacidad auditiva por fraude 800-221-7728
Para confirmar o reportar actividad de fraude, por favor llame al 1-800-368-9328.
Cómo lo protege Blue
Implementamos una variedad de controles de seguridad en nuestro sitio web y en nuestro sistema de banca en línea para proteger su información sensible. Estos controles incluyen, entre otros:
- Protección antivirus y antimalware para detectar y prevenir virus y software malicioso.
- Monitoreo de fraude para detectar y prevenir actividades fraudulentas.
- Cifrado de sitios web, que codifica los datos para que solo el destinatario previsto pueda leerlos. Una vez que se establece una sesión de servidor en una página segura https, el usuario y el servidor se encuentran en un entorno seguro.
- Nombres de usuario y contraseñas, nuestra banca en línea requiere un nombre de usuario y una contraseña fuerte y compleja.
- Autenticación multifactor, que requiere que proporcione dos o más formas de identificación antes de acceder a su cuenta.
- Mensajes seguros, puede enviarnos mensajes de forma segura dentro de la banca en línea.
- El firewall de Blue protege contra el acceso no autorizado a nuestros sistemas al bloquear el tráfico malicioso de Internet.
- Aprenda sobre seguridad, empoderamiento y acciones proactivas para ayudarle a protegerse del fraude con nuestro Curso de Escudo contra el Fraude
Cómo protegerse del fraude
El fraude puede ocurrirle a cualquiera, en cualquier lugar y en cualquier momento. La recuperación después del robo de identidad o de que una cuenta se ha visto comprometida puede ser costosa y llevar mucho tiempo.
Formas en que pueden robarle la identidad
- Robo de su billetera o bolso.
- Proporcionar un "cambio de dirección" para desviar su correo a otra persona.
- Spam de correos electrónicos/llamadas telefónicas de phishing en los que se convence a las víctimas para que proporcionen su información personal para solucionar problemas de la cuenta.
- Robar su información con skimmers de tarjetas, generalmente en un cajero automático o en un surtidor de gasolina.
- Robar artículos tirados a la basura o robar correspondencia de su buzón.
Qué hacer si siente que se ha visto comprometido
- Contacte inmediatamente con todas sus cuentas financieras, es decir, tarjetas de crédito y cuentas bancarias.
- Coloque una alerta de fraude en las 3 agencias de crédito y obtenga inmediatamente copias de sus informes de crédito para identificar cuentas no autorizadas.
- Póngase en contacto con el DMV o cualquier otra fuente de identificación gubernamental para denunciar el robo y obtener nuevos documentos. Además, pueden agregar una alerta para evitar que cualquier otra persona pueda obtener una licencia u otra identificación a su nombre.
Consejos para prevenir el fraude
- Mantenga contraseñas únicas y use contraseñas diferentes para diferentes sitios.
- Nunca comparta su contraseña.
- Cambie su contraseña regularmente (cada 30-45 días).
- Mantenga actualizado el software de protección de su computadora.
- Revise su informe de crédito regularmente. Puede revisar su crédito de las 3 agencias de forma gratuita una vez al año en www.annualcreditreport.com.
- Tenga cuidado con lo que comparte en las redes sociales; no se lo ponga fácil a los delincuentes haciéndole saber a todo el mundo que no está en casa.
- Nunca proporcione información personal por teléfono; la mayoría de las veces, si una empresa legítima se pone en contacto con usted, ya tiene la información de verificación que necesita. Si le piden el número completo de la tarjeta o el número social completo, simplemente cuelgue. Siempre puede llamar a la compañía con el número de teléfono que figura en la guía telefónica para verificar si se trata de una llamada legítima.
- Si es demasiado bueno para ser verdad, ¡lo más probable es que lo sea! Nunca debería tener que enviar dinero para recibir dinero.
- Tenga cuidado con las estafas por correo electrónico. No abra ni haga clic en ningún correo electrónico o enlace sobre el que tenga dudas.
- No responda llamadas de un número desconocido; si se trata de una llamada verdadera, dejarán un mensaje de voz.
- Si se le pide que presione un botón para dejar de recibir llamadas, simplemente cuelgue.
- Monitoree cuidadosamente todas las cuentas y estados de cuenta, incluidas las facturas de teléfono, cable e Internet, para detectar cargos no autorizados.
- Aprenda sobre seguridad, empoderamiento y acciones proactivas para ayudarle a protegerse del fraude con nuestro Curso de Escudo contra el Fraude
Recursos para la prevención del fraude
- IRS 1-877-438-4338
- Agencias de crédito:
- Experian 888-397-3742
- Equifax 800-685-1111
- Transunion 800-916-8800
- Números de exclusión 888-567-8688 (Ofertas de crédito)
- Lista de no llamar 888-382-1222 (Telemarketing)
- Vaya a https://ftc.gov para presentar una queja.
Esté atento a estas estafas
- Aprobación garantizada" con poca o ninguna verificación de crédito
Los prestamistas reales no prometen aprobación de antemano, especialmente sin revisar tu crédito.
- Solicitudes de información personal desde el principio
Tenga cuidado si le piden su número de la Seguridad Social, el iniciar sesión de la banca en línea o los códigos de verificación antes de que se verifique nada.
- Le aprueban más de lo que solicitó
Los estafadores a menudo "accidentalmente" envían una cantidad mayor y le piden que devuelva la diferencia.
- Le envían un cheque y le piden que devuelva el dinero
Esta es la mayor señal de alarma. El cheque puede parecer que se ha cobrado, pero aún así puede salir como fraude días después-leaving you responsible for the full amount.
- Presión para actuar con rapidez
Frases como "actúe ahora", "tiempo limitado" o "procesamiento urgente" se usan para apresurarle antes de que pueda pensarlo bien.
- Solicitudes de pago inusuales
Pedirle que envíe dinero a través de Zelle, Venmo, tarjetas regalo o tranferencia bancaria por medio de wire es una señal de advertencia importante. Los prestamistas legítimos no operan de esta manera.
- La comunicación no parece adecuada
Los correos de dominios genéricos (como Gmail), la mala gramática o los nombres de empresas inconsistentes son señales de alerta.
- No hay presencia verificable de la empresa
Si no encuentra un sitio web legítimo, número de teléfono u opiniones sobre el prestamista, no continúe.
- Le piden que "confirme" o "verifique" los códigos enviados a su teléfono o correo electrónico
A menudo son códigos de seguridad para acceso a sus cuentas, no forman parte del proceso de préstamo.
- No hay presencia verificable de la empresa
Si no encuentra un sitio web legítimo, número de teléfono u opiniones sobre el prestamista, no continúe.
- Si alguien le envía dinero y le pide que lo devuelva, es una estafa. Siempre.
- Aunque los fondos aparezcan en su cuenta, eso NO significa que el cheque sea real.
Contenido relacionado de Blue
Cómo la aplicación Blue Business Banking ayuda a reforzar la protección contra el fraude
Descubra cómo la aplicación Blue Business Banking ayuda a las empresas a reforzar la protección contra el fraude mediante la monitorización de cuenta, notificaciones, autenticación multifactor y una mejor visibilidad diaria
Mes de la ciberseguridad: la conexión vital entre la ciberseguridad y las finanzas
La ciberseguridad puede sonar a jerga tecnológica, pero es vital para nuestra vida financiera. Obtenga más información sobre la conexión vital entre la ciberseguridad y las finanzas.
Proteja su salud financiera de las estafas de Medicare
Los delincuentes están apuntando a las personas mayores para obtener acceso a su información personal y robar sus beneficios de Medicare. ¡No sea una víctima! Aprenda a protegerse.
Proteja su computadora de las estafas de soporte técnico
¿Esa advertencia emergente es una alerta genuina o una trampa de estafadores? ¡Aprenda a detectar las señales de advertencia, proteger su computadora y salvaguardar sus finanzas!
¿Está segura su identidad? Aprenda a defenderse
¿Está segura su identidad? Aprenda a protegerse del robo de identidad, detecte señales de advertencia y tome medidas proactivas para salvaguardar su información.
No se deje engañar: aprenda a detectar estafas de entregas perdidas
¡No se deje engañar por las notificaciones de entrega falsas! Obtenga información sobre cómo detectar estafas de entregas perdidas y proteger su información personal.