Proteja su computadora de las estafas de soporte técnico 

¿Es esa advertencia emergente una alerta genuina o una trampa de estafadores? Las estafas de soporte técnico son cada vez más sofisticadas y se aprovechan del miedo y la confusión con mensajes emergentes urgentes, llamadas telefónicas no solicitadas y afirmaciones alarmantes sobre su sistema operativo. Pero esta es la verdad: lo que puede parecer una alerta útil es a menudo una estafa disfrazada. 

En Blue, queremos capacitarlo para que reconozca las estafas de soporte técnico, comprenda cómo funcionan estas estafas y proteja sus finanzas de las tácticas utilizadas por los ciberdelincuentes. 

¿Qué es la estafa de soporte técnico? 

Este esquema comienza con una alerta falsa, a menudo una ventana emergente que parece ser de una empresa de tecnología legítima como Microsoft, Apple o un conocido proveedor de software antivirus. El mensaje puede incluir un número de soporte que le insta a llamar de inmediato. O puede llegar a través de un mensaje de texto o una llamada de un número con un identificador de llamadas falso, que se hace pasar por soporte técnico. 

Una vez que responda, los estafadores de soporte técnico intentarán convencerle de que su dispositivo está infectado con malware. Se ofrecerán a "ayudar" solicitando acceso remoto, lo que les abrirá la puerta para instalar malware real, robar su información confidencial o exigir el pago con tarjeta de regalo, criptomoneda o tarjeta de crédito. 

Estas estafas no solo son irritantes, son peligrosas. Ponen en riesgo su cuenta bancaria, identidad e información financiera. 

Ejemplo de la vida real: La historia de Jane 

Jane estaba navegando en línea cuando una ventana emergente se apoderó de su pantalla, alegando que su computadora había sido comprometida. Enumeraba un número de soporte técnico y advertía que sus archivos podrían perderse. Preocupada, Jane llamó. Un estafador que se hizo pasar por un representante de una compañía de software le dijo que podía arreglarlo, por un cargo, y la guió a través de los pasos para permitir el acceso remoto. 

Mientras "reparaba" su sistema, instaló un malware que capturó la información de su tarjeta de crédito y pirateó sus cuentas en línea. El daño era real. 

Cómo protegerse de los estafadores de soporte técnico 

• No confíe en las llamadas telefónicas no solicitadas. Las empresas legítimas como Microsoft, Apple o su proveedor de seguridad nunca se pondrán en contacto con usted de manera inesperada. 
• Evite las trampas emergentes. No haga clic en advertencias emergentes o enlaces de correo electrónico que afirmen detectar problemas. A menudo son intentos de phishing elaborados por piratas informáticos. 
• Nunca permita el acceso remoto a su dispositivo a menos que haya iniciado el contacto a través de un sitio web oficial. 
• Mantenga sus defensas fuertes. Utilice un software antivirus de buena reputación y actualícelo regularmente. 
• Verifique primero, actúe después. Si no está seguro, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, los servicios de soporte técnico o Blue directamente antes de tomar medidas. 
• Conozca sus recursos La Comisión Federal de Comercio (FTC) y las fuerzas del orden brindan orientación y protección a las víctimas de estafas. 

Si ha sido objetivo o estafado 

• Cuelgue y desconecte. Si está hablando por teléfono con un estafador o le dio acceso remoto, finalice la sesión y desconéctese de internet de inmediato. 
• Ejecute un análisis de seguridad. Utilice su software de seguridad de confianza para detectar y eliminar cualquier malware potencial. 
• Cambie sus contraseñas, especialmente para cuentas en línea vinculadas a su información financiera o cuenta bancaria. 
• Repórtelo Contacte con la FTC en ftc.gov para denunciar la estafa y ayudar a evitar que otras personas sean víctimas del delito cibernético. 
• Dispute los cargos fraudulentos. Si pagó con una tarjeta de crédito, llame a su emisor de inmediato. 

Reflexiones finales 

Las estafas de soporte técnico están evolucionando, pero también lo están haciendo sus conocimientos de seguridad cibernética. En Blue, estamos aquí para ayudarle a mantenerse informado y protegido, porque su tranquilidad es importante. Para obtener más recursos y consejos, visite Blue University para explorar nuestra biblioteca de educación financiera, incluido nuestro último curso sobre Fraud Shield . 

¿Tiene preguntas o cree que ha sido víctima de una estafa? Intente comunicarse. El equipo de Blue está listo para apoyarlo, sin trucos, sin presión, solo personas reales que lo ayudan a asegurar su futuro financiero.