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Centro de seguridad
Blue está aquí para ayudarle a mantenerse al día sobre las últimas amenazas de seguridad y formas de proteger su identidad.
Centro de seguridad
En Blue, su confianza es lo primero. Estamos comprometidos a proteger lo que más importa con tecnología avanzada de seguridad y prevención proactiva del fraude. Juntos, podemos mantenernos un paso por delante. Explore formas sencillas de reconocer, prevenir y responder a estafas comunes para que pueda realizar sus operaciones bancarias con tranquilidad.
Reportar actividad sospechosa
¿Recibió un correo electrónico, mensaje o llamada sospechosa?
¿Recibió algún enlace que se identificara como proveniente de Blue?
Por favor, repórtelo para nuestra revisión haciendo clic en el enlace de abajo y rellenando nuestro formulario de reporte en línea.
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Formulario de denuncia de enlace sospechoso
Contactos adicionales para fraude y disputas
Contactos especializados en soporte de fraude y disputas:
Para contacto con un especialista en disputas de VISA®, por favor llame a:
Si está fuera de Estados Unidos, puede llamar a cobro revertido:
Número TDD para personas con discapacidad auditiva por fraude:
Para confirmar o reportar actividad fraudulenta, por favor llame:
Cómo lo protege Blue
Implementamos una variedad de controles de seguridad en nuestro sitio web y en nuestro sistema de banca en línea para proteger su información sensible. Estos controles incluyen, entre otros:
- Protección antivirus y antimalware para detectar y prevenir virus y software malicioso.
- Monitoreo de fraude para detectar y prevenir actividades fraudulentas.
- Cifrado de sitios web, que codifica los datos para que solo el destinatario previsto pueda leerlos. Una vez que se establece una sesión de servidor en una página segura https, el usuario y el servidor se encuentran en un entorno seguro.
- Nombres de usuario y contraseñas, nuestra banca en línea requiere un nombre de usuario y una contraseña fuerte y compleja.
- Autenticación multifactor, que requiere que proporcione dos o más formas de identificación antes de acceder a su cuenta.
- Mensajes seguros, puede enviarnos mensajes de forma segura dentro de la banca en línea.
- El firewall de Blue protege contra el acceso no autorizado a nuestros sistemas al bloquear el tráfico malicioso de Internet.
- Aprenda sobre seguridad, empoderamiento y acciones proactivas para ayudarle a protegerse del fraude con nuestro Curso de Escudo contra el Fraude
Cómo protegerse del fraude
El fraude puede ocurrirle a cualquiera, en cualquier lugar y en cualquier momento. La recuperación después del robo de identidad o de que una cuenta se ha visto comprometida puede ser costosa y llevar mucho tiempo.
Formas en que pueden robarle la identidad
- Robo de su billetera o bolso.
- Proporcionar un "cambio de dirección" para desviar su correo a otra persona.
- Spam de correos electrónicos/llamadas telefónicas de phishing en los que se convence a las víctimas para que proporcionen su información personal para solucionar problemas de la cuenta.
- Robar su información con skimmers de tarjetas, generalmente en un cajero automático o en un surtidor de gasolina.
- Robar artículos tirados a la basura o robar correspondencia de su buzón.
Qué hacer si siente que se ha visto comprometido
- Contacte inmediatamente con todas sus cuentas financieras, es decir, tarjetas de crédito y cuentas bancarias.
- Coloque una alerta de fraude en las 3 agencias de crédito y obtenga inmediatamente copias de sus informes de crédito para identificar cuentas no autorizadas.
- Póngase en contacto con el DMV o cualquier otra fuente de identificación gubernamental para denunciar el robo y obtener nuevos documentos. Además, pueden agregar una alerta para evitar que cualquier otra persona pueda obtener una licencia u otra identificación a su nombre.
Qué hacer para ayudar a prevenir que sea comprometido
- Mantenga contraseñas únicas y use contraseñas diferentes para diferentes sitios.
- Nunca comparta su contraseña.
- Cambie su contraseña regularmente (cada 30 - 45 días).
- Mantenga actualizado el software de protección de su computadora.
- Revise su informe de crédito regularmente. Puede revisar su crédito de las 3 agencias de forma gratuita una vez al año en www.annualcreditreport.com.
- Tenga cuidado con lo que comparte en las redes sociales; no se lo ponga fácil a los delincuentes haciéndole saber a todo el mundo que no está en casa.
- Nunca proporcione información personal por teléfono; la mayoría de las veces, si una empresa legítima se pone en contacto con usted, ya tiene la información de verificación que necesita. Si le piden el número completo de la tarjeta o el número social completo, simplemente cuelgue. Siempre puede llamar a la compañía con el número de teléfono que figura en la guía telefónica para verificar si se trata de una llamada legítima.
- Si es demasiado bueno para ser verdad, ¡lo más probable es que lo sea! Nunca debería tener que enviar dinero para recibir dinero.
- Tenga cuidado con las estafas por correo electrónico. No abra ni haga clic en ningún correo electrónico o enlace sobre el que tenga dudas.
- No responda llamadas de un número desconocido; si se trata de una llamada verdadera, dejarán un mensaje de voz.
- Si se le pide que presione un botón para dejar de recibir llamadas, simplemente cuelgue.
- Monitoree cuidadosamente todas las cuentas y estados de cuenta, incluidas las facturas de teléfono, cable e Internet, para detectar cargos no autorizados.
- Aprenda sobre seguridad, empoderamiento y acciones proactivas para ayudarle a protegerse del fraude con nuestro Curso de Escudo contra el Fraude
Recursos para la prevención del fraude
- IRS 1-877-438-4338
- Nunca comparta su contraseña.
- Cambie su contraseña regularmente (cada 30-45 días).
- Agencias de crédito:
- Experian 888-397-3742
- Equifax 800-685-1111
- Transunion 800-916-8800
- Números de exclusión 888-567-8688 (Ofertas de crédito)
- Do Not Call List 888-382-1222 (Telemarketing)
- Vaya a https://ftc.gov para presentar una queja.
Esté atento a estas estafas
Los estafadores se están volviendo más sofisticados, y las estafas de préstamo siguen dirigiéndose a consumidores que buscan soluciones financieras rápidas.
Estas estafas suelen empezar con lo que parecen buenas noticias: le han aprobado un préstamo. Pero no pasa mucho tiempo antes de que el estafador pida información personal, envíe un cheque fraudulento o le presione para que devuelva el dinero. Cuando el cheque se devuelve como falso, la víctima queda responsable de los fondos perdidos.
Saber qué buscar puede ayudarle a protegerse a usted mismo y a sus finanzas.
Aprobación garantizada" con poca o ninguna verificación de crédito
Los prestamistas reales no prometen aprobación de antemano, especialmente sin revisar tu crédito.
Solicitudes de información personal demasiado pronto
Tenga cuidado si le piden su número de la Seguridad Social, el iniciar sesión de la banca en línea o los códigos de verificación antes de que se verifique nada.
Le aprueban más de lo que solicitó o pidió
Los estafadores a menudo "accidentalmente" envían una cantidad mayor y le piden que devuelva la diferencia
Le envían un cheque y le piden que devuelva el dinero
Esta es la mayor señal de alarma. El cheque puede parecer que se ha cobrado, pero aún así puede salir como fraude días después, dejándole responsable de la cantidad total.
Presión para actuar rápida o inmediatamente
Frases como "actúe ahora", "tiempo limitado" o "procesamiento urgente" se usan para apresurarle antes de que pueda pensarlo bien.
Solicitudes de pago inusuales
Pedirle que envíe dinero a través de Zelle, Venmo, tarjetas regalo o tranferencia bancaria por medio de wire es una señal de advertencia importante. Los prestamistas legítimos no operan de esta manera.
La comunicación no parece adecuada
Los correos electrónicos que provienen de direcciones genéricas o personales (como someone@gmail.com), mala gramática y ortografía, comunicación poco profesional o nombres de empresas inconsistentes son señales de alerta.
No hay presencia verificable de la empresa
Si no encuentra un sitio web legítimo, número de teléfono u opiniones sobre el prestamista, no continúe. Cualquier prestamista legítimo tiene normas y regulaciones y debería poder encontrarse fácilmente.
Le piden que "confirme" o "verifique" los códigos enviados a su teléfono o correo electrónico
A menudo son códigos de seguridad para acceso a sus cuentas, no forman parte del proceso de préstamo. Nunca comparta códigos de acceso que le hayan enviado a su teléfono o correo electrónico.
Recuerde: Si alguien que no conoce le envía dinero y le pide que devuelva algo, es una estafa. Siempre.
Que los fondos aparezcan en su cuenta no significa que un cheque haya sido compensado o sea legítimo.
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