Zelle®

Zelle^® es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en minutos¹. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas en las que confía, independientemente de dónde^realicen sus operaciones bancarias.

Puede enviarle dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza².

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®. Para comenzar, inicie sesión en su aplicación de banca móvil y seleccione "Enviar dinero con Zelle®". Siguiendo las indicaciones, ingrese la información solicitada, acepte los términos y condiciones, y estará listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^®.

Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en minutos¹.

Para solicitar dinero con Zelle^®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la que desea solicitarle dinero, ingrese el monto que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione "Solicitar"³.

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle^®.

Si ya se ha inscrito en Zelle^®, no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se transferirá directamente a su cuenta bancaria, generalmente en cuestión de minutos¹.

Si aún no se ha inscrito en Zelle^®, siga estos pasos:

Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su dinero. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago: debe inscribirse en Zelle^® utilizando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.

Seleccione Blue Federal Credit Union.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a amigos, familiares y personas de confianza, como su entrenador personal, niñera o vecino².

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a personas en las que confía.

Ni Blue Federal Credit Union ni Zelle^®, ofrecen un programa de protección para ningún pago autorizado realizado con Zelle^®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.

Puede encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito que ofrecen servicio con Zelle^® aquí.

Si el banco o cooperativa de crédito de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede usar Zelle descargando la aplicación Zelle^®® para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle^®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta con sede en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle^® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

Cuando se inscribe en Zelle^® a través de su aplicación bancaria, su nombre, el nombre de su institución financiera y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribió se comparten con Zelle^® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta, esos permanecen con su banco o cooperativa de crédito). Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. registrado, Zelle^® busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su "directorio" y notifica a su institución financiera sobre el pago entrante. Luego, su banco o cooperativa de crédito dirige el pago a su cuenta bancaria, todo mientras mantiene la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle^®. Para comprobar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a la página de su actividad, elegir el pago que quiere cancelar y, a continuación, seleccionar "Cancelar este pago".

Si la persona a la que le envió dinero ya se ha inscrito en Zelle^®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza, y siempre asegurarse de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si le envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se ponga en contacto con el destinatario y solicite la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, llame a nuestro equipo de atención al cliente al "26685 team" para que podamos ayudarlo.

El dinero enviado con Zelle^® suele estar disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos¹.

Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle^®, recibirá una notificación incitándole a inscribirse. Después de la inscripción, el dinero se transferirá directamente a la cuenta de su destinatario, generalmente en cuestión de minutos¹.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que le envió dinero se haya inscrito en Zelle^® y que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, debe verificar si ha recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que se ponga en contacto con el remitente para confirmar que ha ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Sigue teniendo problemas? Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 26685 para que podamos ayudarlo.

¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad. Cuando usa Zelle^® dentro de su aplicación móvil, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta bancaria.

Si no conoce a la persona, o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle^® para este tipo de transacciones.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce). Ni Blue Federal Credit Union ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle^®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle^® en otro banco o cooperativa de crédito.

Si desea trasladar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. de la institución financiera en la que se inscribió inicialmente en Zelle^®, simplemente haga clic en "Transferir" cuando se le solicite durante el proceso de inscripción en Zelle^® y confirme los cambios deseados.

Una vez que transfiera su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta bancaria en la institución financiera que seleccionó y podrá comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^® de inmediato.

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregúntele a su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle^®. Si aceptan, puede pagarles directamente desde su aplicación de banca móvil usando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni Blue Federal Credit Union ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle^®, por lo que solo debe enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confíe. Además, asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.